八、适当采用沉默的态度。谈判过程中，对方所提出的问题难以答复时，用沉默的态度来代替，也可以取得很好的效果。有时，沉默的态度恰到好处地运用，比正面回答发挥的作用还要大。因为当你沉默不说话的时候，对方以为你在权衡或考量，成功地吸引了对方的注意力，反而使对方产生了迫切想要了解你的想法，而且还会给对方制造一种无形的压力。对方不得不考虑是不是他提的问题太过分了，有利于缓解剑拔弩张的谈判氛围。
九、不要回答不知道的问题。在谈判的过程中，假如对方提出的问题是：“你刚才讲到产品价格可以商量，到底能降到多少？”在谈判中，谈判人员所代表的不是自己而是整个公司，关于价格上的问题自己不能贸然决定，不能随意进行降价。而且谈判人员说出的话，一般会被对方看作是一种商业上的承诺。在谈判后与对方确定价格的时候，双方会因此发生争执，造成很多不必要的麻烦。所以，谈判人员最好的回答是：“在没有谈妥订货数量和签单日期之前，恕我不能回答您刚才的问题。”